隨著對醫療服務需求不斷增加，香港醫療機構 (如診所、醫療及體檢中心) 面臨著日益增長的壓力，不但需要簡化行政流程，還要滿足市民對服務質素更高的期望。 透過有效運用NextGenius AI 聊天機器人，醫療機構可自動化預約排程、減少缺席情況，並提升整體效率。
自動化預約排程
智能聊天機器人可24/7全天候簡化預約流程， 用戶無需撥打電話或操作複雜的系統，只需透過WhatsApp 對話聊天即可輕鬆完成預約。
降低缺席率
預約缺席是醫療機構一大成本挑戰， 導致資源浪費和收入損失。 而NextGenius AI聊天機器人以下功能有助降低缺席率：
- 透過WhatsApp 發送自動化提醒
- 用戶輕鬆重新安排預約
- 實時通知診所取消預約，即時開放時段供網上預約
提升滿意度
方便快捷對香港客戶是至關重要。 當醫療機構引入AI聊天機器人後，用戶可以即時查詢常見問題和預約詳情，減少等待時間，從而提升滿意度。
